{"id":1232,"date":"2022-08-11T18:37:11","date_gmt":"2022-08-11T18:37:11","guid":{"rendered":"https:\/\/trulysmall.com\/?p=1232"},"modified":"2023-06-13T20:36:10","modified_gmt":"2023-06-13T20:36:10","slug":"how-much-is-your-customer-worth-to-your-small-business-calculating-customer-lifetime-value-with-examples","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trulysmall.com\/es\/grow-your-business\/how-much-is-your-customer-worth-to-your-small-business-calculating-customer-lifetime-value-with-examples\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1nto vale su cliente para su peque\u00f1a empresa? (LTV)"},"content":{"rendered":"

\u00bfSabe cu\u00e1nto vale su cliente para su peque\u00f1a empresa?<\/p>\n

Por supuesto, cada cliente es importante, pero si trabaja al m\u00e1ximo de su capacidad, cada hora cuenta. Quiere asegurarse de que su tiempo y esfuerzo sean recompensados de manera justa.<\/p>\n

Calcular el valor de vida del cliente<\/strong> (CLV) es una m\u00e9trica importante en la planificaci\u00f3n empresarial. Son los ingresos totales que obtiene de un cliente durante toda la relaci\u00f3n cliente-cliente.<\/p>\n

A trav\u00e9s de un c\u00e1lculo simple, CLV le muestra el valor que sus clientes aportan a su peque\u00f1a empresa (y\/o los dolores de cabeza). Este c\u00e1lculo no es un m\u00e9todo \u00fanico. Si lo est\u00e1 haciendo bien, deber\u00eda cambiar a medida que su negocio crezca. Sin embargo, el ejercicio le ayudar\u00e1 a tomar decisiones m\u00e1s informadas que beneficien a sus clientes y sean m\u00e1s rentables para su negocio.<\/p>\n

\"How<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 puede decirme el valor de vida del cliente sobre mi negocio TrulySmall?<\/h2>\n

Comprender cu\u00e1nto vale realmente su cliente puede decirle mucho sobre la salud actual y futura de su peque\u00f1a empresa.<\/p>\n

Como propietario, usted tiene el control directo de cada factor de la f\u00f3rmula CLV: valor de compra promedio, frecuencia de compra y vida \u00fatil.<\/p>\n

Al desglosar cada factor, podemos empezar a ver oportunidades que pueden ayudarnos a planificar el futuro. Aqu\u00ed est\u00e1n algunos ejemplos:<\/p>\n

Encuentre oportunidades de ventas de alto valor<\/h2>\n

Investigaci\u00f3n<\/a> de Bain & Company demostr\u00f3 que aumentar las tasas de retenci\u00f3n de clientes en 5% puede aumentar las ganancias de 25% a 95%.<\/p>\n

\u00bfPero qu\u00e9 tiene eso que ver con CLV?<\/p>\n

La tasa de retenci\u00f3n de clientes est\u00e1 directamente relacionada con la vida \u00fatil de sus clientes. Si puede mantenerlos como clientes por m\u00e1s tiempo, ganar\u00e1 m\u00e1s dinero.<\/p>\n

Utilizando CLV como gu\u00eda, tambi\u00e9n puede descubrir los clientes que aportan la mayor cantidad de ingresos a su negocio. Esto puede ayudar a informar su estrategia de adquisici\u00f3n de clientes para encontrar clientes similares y de alto valor, as\u00ed como informarle cu\u00e1ndo es el momento de dejar ir a algunos. Como aut\u00f3nomo, tu horario es lo que mantiene tu negocio en marcha. No tiene sentido llenarlo con m\u00e1s estr\u00e9s por menos valor.<\/p>\n

Precio basado en valor<\/h2>\n

Puede conservar clientes durante largos per\u00edodos de tiempo bas\u00e1ndose \u00fanicamente en sus precios y condiciones de pago, es decir, valor de compra promedio y frecuencia de compra.<\/p>\n

Si aumenta demasiado sus precios o hace que su cliente pague con demasiada frecuencia, puede perder clientes. Sin embargo, si no cobra lo suficiente con regularidad, no podr\u00e1 cuidar de s\u00ed mismo. El precio de tus servicios debe representar el valor del problema que resuelves para tu cliente.<\/p>\n

Calcular el CLV puede ayudarle a identificar a qu\u00e9 clientes existentes desea atender m\u00e1s. Combinado con precios basados en el valor, puede crear nuevos paquetes para los clientes seg\u00fan sus patrones de valor de compra y frecuencia de compra.<\/p>\n

Por ejemplo, los clientes que pagan una tarifa por hora pueden beneficiarse de un anticipo que incluye una cantidad determinada de horas de trabajo por semana.<\/p>\n

Presupuesto de marketing<\/h2>\n

Calcular su CLV puede ayudar a determinar un presupuesto de marketing adecuado para su peque\u00f1a empresa. En general, los costos de adquisici\u00f3n de clientes, cu\u00e1nto paga para conseguir un nuevo cliente, deben ser una fracci\u00f3n de su CLV. Comprender esto puede ayudarle a evaluar qu\u00e9 esfuerzos de marketing vale la pena realizar. En otras palabras, no gaste m\u00e1s para conseguir un cliente que su valor de por vida.<\/p>\n

Fijar metas<\/h2>\n

Trabajar la f\u00f3rmula al rev\u00e9s puede ayudarle a establecer sus propios objetivos comerciales. Seg\u00fan su presupuesto total y el costo de adquisici\u00f3n de clientes, \u00bfcu\u00e1ntos clientes nuevos puede esperar obtener?<\/p>\n

# de nuevos clientes esperados = Presupuesto de marketing \/ Costo de adquisici\u00f3n de clientes<\/p>\n

Para ir un paso m\u00e1s all\u00e1, \u00bfc\u00f3mo ser\u00eda esto en un per\u00edodo de tiempo espec\u00edfico, es decir, un mes? \u00bfUn cuarto? \u00bfUn a\u00f1o? Aunque este es un ejemplo simple, puede ayudarlo a tener un comienzo realista para desarrollar su estrategia personal de adquisici\u00f3n de clientes.<\/p>\n

Deshazte de las suposiciones<\/h2>\n

Lo m\u00e1s importante es que calcular el valor de vida del cliente le ayudar\u00e1 a deshacerse de cualquier suposici\u00f3n que tenga sobre su peque\u00f1a empresa. Este c\u00e1lculo se utiliza mejor con datos reales de su empresa. Al realizar un seguimiento del valor y la frecuencia de sus compras, m\u00e1s preciso ser\u00e1 su CLV, lo que le ayudar\u00e1 con la planificaci\u00f3n de su negocio.<\/p>\n

Consejo profesional: <\/em><\/strong>CLV no es lo mismo que el valor de las ganancias para un cliente. Para ese c\u00e1lculo es necesario considerar costos y gastos, \u00a1as\u00ed que es mejor comenzar a realizar un seguimiento de todo!<\/p>\n

C\u00f3mo calcular el valor de vida del cliente<\/h2>\n

La f\u00f3rmula para calcular el valor de vida del cliente es bastante simple. simplemente multiplique el valor de compra promedio de su cliente por su frecuencia de compra y su vida \u00fatil<\/strong>. El resultado final es cu\u00e1nto vale un cliente para usted en el plazo especificado.<\/p>\n

\"How<\/p>\n

Valor promedio de compra: <\/strong>El monto promedio que un cliente gasta contigo cada vez.<\/p>\n

Para aquellos que venden productos f\u00edsicos, tambi\u00e9n pueden calcular el valor de compra promedio tomando sus ingresos totales y dividi\u00e9ndolos por la cantidad de pedidos que tiene. De manera similar, para las empresas de servicios, tome sus ingresos totales y div\u00eddalos por la cantidad de clientes que tiene.<\/p>\n

Frecuencia de compra: <\/strong>Con qu\u00e9 frecuencia un cliente compra su producto o servicio.<\/p>\n

Si tienes condiciones de pago con tu cliente, \u00a1esto cuenta!<\/p>\n

Esperanza de vida: <\/strong>Toda la duraci\u00f3n de la relaci\u00f3n cliente-cliente.<\/p>\n

Consejo profesional: <\/em><\/strong>\u00a1Aseg\u00farese de que su valor de compra promedio, frecuencia de compra y vida \u00fatil midan el mismo per\u00edodo de tiempo!<\/p>\n

Ejemplo<\/h2>\n

Digamos que es un escritor independiente y le cobra a un cliente $50 por art\u00edculo*. Digamos tambi\u00e9n que el cliente medio quiere dos art\u00edculos al mes y permanecer\u00e1 con usted durante un a\u00f1o entero.<\/p>\n

A partir de esta informaci\u00f3n, puede calcular que el valor de vida del cliente es $1200. Supongamos que desea iniciar una campa\u00f1a publicitaria paga para atraer m\u00e1s clientes y necesita determinar su presupuesto de marketing. Seg\u00fan su CLV, no debe gastar m\u00e1s de $1200 por cada nuevo cliente. Efectivamente, podr\u00eda escribir un art\u00edculo para un cliente potencial de forma gratuita (valor $50) y se ajustar\u00eda bien a su presupuesto de marketing. S\u00f3lo aseg\u00farese de incluirlo en sus costos de adquisici\u00f3n de clientes.<\/p>\n

\"How<\/p>\n

*aproximadamente de rango medio para un art\u00edculo de SEO de 500 palabras sobre Fiverr.<\/p>\n

Tenga en cuenta<\/h2>\n

Comprender qu\u00e9 es el valor de vida del cliente puede brindarle una mejor comprensi\u00f3n de las \u00e1reas de alto valor de su peque\u00f1a empresa. Sin embargo, esta f\u00f3rmula es s\u00f3lo una parte del rompecabezas. CLV s\u00f3lo expresa su valor en ingresos, no en ganancias. Para eso necesita realizar un seguimiento de sus costos y gastos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El valor de vida del cliente puede ayudarle a comprender las \u00e1reas de alto valor y desatendidas de su peque\u00f1a empresa. Lea el art\u00edculo completo en el blog TrulySmall.<\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":1244,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"How much is your customer worth to your small business? (LTV)","_seopress_titles_desc":"Customer lifetime value can help you understand high-value and neglected areas of your small business. Read the full article on the TrulySmall blog.","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[25,24,9],"tags":[],"class_list":["post-1232","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-all","category-featured","category-grow-your-business"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trulysmall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1232","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trulysmall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/trulysmall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trulysmall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trulysmall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1232"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trulysmall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1232\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trulysmall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1244"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trulysmall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1232"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/trulysmall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1232"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trulysmall.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1232"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}