{"id":662,"date":"2021-08-05T08:00:00","date_gmt":"2021-08-05T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/trulysmall.com\/?p=662"},"modified":"2023-11-14T18:56:49","modified_gmt":"2023-11-14T18:56:49","slug":"how-to-handle-a-client-that-wants-free-work","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trulysmall.com\/fr\/uncategorized\/how-to-handle-a-client-that-wants-free-work\/","title":{"rendered":"Comment g\u00e9rer un client qui souhaite du travail gratuit"},"content":{"rendered":"

Travail gratuit<\/strong> \u00e7a ressemble un peu \u00e0 \u00e7a :<\/p>\n

Pourriez-vous simplement y jeter un \u0153il et nous faire part de vos commentaires\u00a0? <\/i>Cela ne devrait pas vous prendre trop de temps pour faire cette petite chose suppl\u00e9mentaire, n'est-ce pas\u00a0?\u00a0<\/i>Donc, dans le cadre de ce projet, nous voulons juste ajouter quelques \u00e9l\u00e9ments suppl\u00e9mentaires, d'accord\u00a0?<\/i><\/p>\n

Des expressions comme celles-ci ne sont que trop famili\u00e8res aux propri\u00e9taires de petites entreprises, en particulier aux ind\u00e9pendants et \u00e0 ceux qui travaillent dans le secteur des services ou du conseil. Et m\u00eame si vous voulez toujours rendre un client heureux, le travail gratuit n'est pas quelque chose qui ne vous int\u00e9resse pas.<\/p>\n

Voici pourquoi le travail libre ne devrait pas faire partie de votre vocabulaire et comment \u00e9viter de tomber dans son emprise\u2026<\/p>\n

\"how<\/p>\n

Le temps, c'est de l'argent. Le travail gratuit nuit \u00e0 la rentabilit\u00e9<\/b><\/h3>\n

Nous savons \u00e0 propos\u00a0rentabilit\u00e9<\/b>\u00a0dans un contexte comptable, mais pour ceux qui travaillent dans les m\u00e9tiers des services ou du conseil, cela s'explique directement par le temps pass\u00e9. Supposons que vous soyez graphiste ou concepteur Web et que vous facturez $75 de l'heure. Chaque minute que vous consacrez \u00e0 un travail gratuit vous co\u00fbte $1,25. Ce n'est pas si mal, non ? Eh bien, que se passe-t-il lorsqu'un peu de travail suppl\u00e9mentaire se transforme en 30 minutes\u00a0? Et 45 minutes ? Tr\u00e8s vite, vous consacrez des heures (non r\u00e9mun\u00e9r\u00e9es) \u00e0 cette \u00ab petite t\u00e2che \u00bb qui vous \u00e9loigne du temps consacr\u00e9 au travail r\u00e9mun\u00e9r\u00e9.<\/p>\n

Le travail gratuit d\u00e9valorise votre travail<\/b><\/h3>\n

Faire du travail gratuit indique \u00e0 vos clients, qu'ils le reconnaissent ou non, une chose : qu'ils peuvent obtenir de vous du travail gratuit. Ils ne demandent probablement pas consciemment du travail gratuit, mais ils s'habitueront \u00e0 l'id\u00e9e que vous rendiez de petites faveurs ici et l\u00e0 \u00e0 la maison. Cela en soi rend la conversation d\u00e9licate lorsque vous d\u00e9cidez finalement de tenir bon. Imaginez comment ils vont r\u00e9agir ?\u00a0Eh bien, vous ne nous avez pas factur\u00e9 cette derni\u00e8re fois.<\/i><\/p>\n

Alors, comment emp\u00eacher de travailler gratuitement ?<\/b><\/h2>\n

Il existe quelques tactiques cl\u00e9s que vous souhaitez utiliser pour vous assurer que vous ne travaillez pas gratuitement, mais tout commence par l'alignement des attentes d\u00e8s le d\u00e9part. Lorsque vous connectez un nouveau client ou client, assurez-vous qu'il y a une v\u00e9ritable signature. Mettez en place un accord qui d\u00e9crit l\u2019ensemble de la port\u00e9e et des conditions de votre relation de travail.<\/p>\n

Dans ce document, vous inclurez des \u00e9l\u00e9ments tels que conditions de paiement nettes<\/span><\/a>, la propri\u00e9t\u00e9 du produit du travail, les droits de commercialisation, les non-concurrences, la juridiction dans laquelle vous r\u00e9glerez les litiges, les garanties et les responsabilit\u00e9s. (C'est une liste partielle, et s'il y a quelque chose sur lequel vous souhaitez consulter un avocat, c'est votre contrat-cadre de services.)<\/p>\n

Cr\u00e9er une port\u00e9e de travail claire<\/h3>\n

Puisque vous mettez probablement en place un contrat-cadre de services parce que vous allez effectuer du travail pour le client, le prochain document que vous souhaitez mettre en place est une port\u00e9e de travail (c'est-\u00e0-dire un SOW). C\u2019est l\u00e0 que vous \u00eates s\u00fbr du travail exact que vous allez produire. Chaque port\u00e9e des travaux comprend la description du projet, les livrables, le co\u00fbt, le calendrier et les d\u00e9lais, ainsi que les conditions. (Encore une fois, une liste partielle.) De plus, la plupart des SOW incluent un libell\u00e9 concernant les ordres de modification. Un ordre de modification se produit lorsque les deux parties conviennent de modifier un aspect donn\u00e9 du SOW. Cela a g\u00e9n\u00e9ralement des impacts budg\u00e9taires, livrables et\/ou temporels. Lorsqu'un client fait une demande en dehors du SOW, un ordre de modification est la mani\u00e8re dont vous la mettrez en \u0153uvre, mais uniquement avec un accord \u00e9crit mutuel. C\u2019est un excellent moyen d\u2019\u00e9viter de faire du travail gratuit. Ce n\u2019est pas que tu ne veux pas, c\u2019est que tu ne peux pas. Cela briserait le SOW et \u00e9quivaudrait \u00e0 ne pas le respecter.<\/p>\n

Cr\u00e9er des SOW clairs et sp\u00e9cifiques est donc un excellent moyen de garantir que vous ne travaillez pas gratuitement parce que vous \u00eates responsable de la paperasse. L'utilisation d'une application de facturation ou d'un logiciel de comptabilit\u00e9 comme TrulySmall Invoices et TrulySmall Accounting peut vous aider \u00e0 suivre vos factures et \u00e0 ajouter ou supprimer facilement des services suppl\u00e9mentaires\u00a0!<\/p>\n

Avant de commencer votre nouveau projet, il est conseill\u00e9 de demander un acompte afin de vous assurer que votre temps et vos efforts sont r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s et que vous ne travaillez pas gratuitement. Essayez d'utiliser une application de facturation pour cr\u00e9er des mod\u00e8les de facture et les envoyer \u00e0 vos nouveaux clients, m\u00eame lorsque vous \u00eates en d\u00e9placement\u00a0! Si vous ne savez pas par o\u00f9 commencer, consultez notre guide complet sur la facturation des ind\u00e9pendants ici<\/a>.<\/p>\n

Prouvez que vous \u00eates \u00e9gal<\/b><\/h3>\n

Parfois, les clients peuvent inconsciemment profiter de leurs fournisseurs ou sous-traitants (c'est-\u00e0-dire s'attendre \u00e0 du travail gratuit). \u00c7a arrive. Mais vous \u00eates tout autant une entreprise qu\u2019eux. Si les attentes en mati\u00e8re de travail gratuit deviennent si persistantes que vous avez vraiment du mal \u00e0 y r\u00e9pondre, il est peut-\u00eatre temps de retirer la carte \u00ab Je suis aussi une vraie entreprise \u00bb. Bien s\u00fbr, vous n'allez pas prononcer ces mots exactement, mais vous devez pr\u00e9ciser que lorsque vous effectuez un travail gratuit pour eux, vous pourriez consacrer ce temps \u00e0 un travail r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 pour quelqu'un d'autre. En tant qu\u2019entreprise, ils devraient le comprendre. S'ils ne le font pas, ils ne respectent pas votre temps, ce qui signifie qu'ils ne respectent pas votre travail. C'est probablement un client dont vous ne voulez pas.<\/p>\n

Trouver l'\u00e9quilibre<\/b><\/h3>\n

En fin de compte, une entreprise saine est une entreprise qui a du travail et des clients qui restent. Parfois, cela peut n\u00e9cessiter de faire un effort suppl\u00e9mentaire, et la plupart des kilom\u00e8tres suppl\u00e9mentaires ne sont pas pay\u00e9s. La cl\u00e9 est d\u2019utiliser votre jugement. Sachez quand cela en vaudra la peine et quand vous en profiterez. Plus facile \u00e0 dire qu'\u00e0 faire, mais tout \u00e0 fait possible.<\/p>\n

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Free work sounds a little like this: Could you just take a look at this and provide some feedback? It shouldn\u2019t take you too long to do this little extra thing, right?\u00a0So as part of this project, we just want to add a few extra things, ok? Phrases like these are all too familiar to […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":693,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"1","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"It can be easy to fall into a pattern of doing free work for your clients when they occasionally ask for small tasks and favours.","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[25,24,8],"tags":[98,96,95,50,89,14,97],"class_list":["post-662","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-all","category-featured","category-start-your-business","tag-billing-and-invoicing","tag-client-work","tag-free-work","tag-freelancer-invoicing","tag-freelancers","tag-invoicing","tag-working-for-free"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trulysmall.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/662","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trulysmall.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/trulysmall.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trulysmall.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trulysmall.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=662"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/trulysmall.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/662\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trulysmall.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/693"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trulysmall.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=662"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/trulysmall.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=662"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/trulysmall.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=662"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}