{"id":744,"date":"2021-11-25T10:00:14","date_gmt":"2021-11-25T10:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/trulysmall.com\/?p=744"},"modified":"2023-06-13T21:53:12","modified_gmt":"2023-06-13T21:53:12","slug":"customer-acquisition-strategy-truly-small-business-owners","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trulysmall.com\/fr\/grow-your-business\/customer-acquisition-strategy-truly-small-business-owners\/","title":{"rendered":"Strat\u00e9gie d'acquisition de clients pour les propri\u00e9taires de petites entreprises"},"content":{"rendered":"

L'acquisition de clients n'est pas une mince affaire. Le march\u00e9 d'aujourd'hui est extr\u00eamement comp\u00e9titif, et les v\u00e9ritables propri\u00e9taires de petites entreprises, les entrepreneurs et les startups sont confront\u00e9s \u00e0 une concurrence accrue et \u00e0 une hausse des co\u00fbts. En fait, le co\u00fbt d'acquisition de nouveaux clients a augment\u00e9 de 60 pour cent<\/a> au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n

En tant que propri\u00e9taire d\u2019une petite entreprise, vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9 des recherches. Vous savez que rester comp\u00e9titif, pertinent et rentable n\u00e9cessite bien plus que d\u2019\u00eatre \u00ab bon \u00bb. Votre entreprise doit \u00eatre extraordinaire pour attirer de nouveaux clients\u00a0et<\/em>\u00a0garder les clients existants satisfaits.<\/p>\n

Tout est question d'\u00e9quilibre.<\/p>\n

Mais m\u00eame si vous \u00eates dou\u00e9 en mati\u00e8re de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le, l\u2019attrition de la client\u00e8le reste in\u00e9vitable.<\/p>\n

\"Customer<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que l\u2019acquisition de clients ?<\/strong><\/h4>\n

L'acquisition de clients fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l'arriv\u00e9e de nouveaux clients dans votre entreprise. L'objectif de ce processus est de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie d'acquisition syst\u00e9matique et durable, reproductible et pouvant \u00e9voluer avec les nouvelles tendances et changements.<\/p>\n

Le monde \u00e9trange mais merveilleux de la vente a cependant ses inconv\u00e9nients. La prospection est probablement la partie la plus difficile du processus de vente, selon plus de 40% de commerciaux<\/a>. Mais c'est aussi l'une des \u00e9tapes les plus importantes pour trouver des prospects qualifi\u00e9s, qui ont un impact direct sur l'acquisition de clients.<\/p>\n

Pour aggraver les choses, une enqu\u00eate HubSpot a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que seulement 3% des acheteurs font confiance aux repr\u00e9sentants<\/a>\u2013 ainsi que d\u2019autres professions moins cr\u00e9dibles comme la vente de voitures, la politique et le lobbying.<\/p>\n

Ces probl\u00e8mes montrent clairement qu'il est essentiel de disposer d'une strat\u00e9gie d'acquisition de clients efficace et \u00e9volutive. critique<\/strong> pour soutenu, croissance de l'entreprise \u00e0 long terme<\/a>. Une strat\u00e9gie d\u2019acquisition \u00e9volutive est une strat\u00e9gie qui se traduit par une augmentation constante du nombre de clients et des revenus, tout en n\u00e9cessitant des co\u00fbts d\u2019exploitation de plus en plus faibles au fil du temps.<\/p>\n

Et c\u2019est pour cela que vous avez d\u00e9marr\u00e9 votre entreprise, n\u2019est-ce pas\u00a0? Pour finalement faire passer cette petite entreprise naissante \u00e0 une entreprise comptant de nombreux clients satisfaits et fid\u00e8les\u00a0!<\/p>\n

Si votre petite entreprise a actuellement du mal \u00e0 gagner de nouveaux clients de mani\u00e8re rentable, alors cet article est fait pour vous. Voici les domaines cl\u00e9s \u00e0 aborder lors de la cr\u00e9ation d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019acquisition de clients \u00e9volutive\u00a0:<\/p>\n

D\u00e9finissez votre march\u00e9 cible<\/strong><\/h2>\n

Connaissez-vous votre march\u00e9 cible, ses besoins et ses points faibles\u00a0? Poss\u00e9der une compr\u00e9hension claire des clients aupr\u00e8s desquels vous faites du marketing est essentiel \u00e0 votre strat\u00e9gie d\u2019acquisition de clients. Apr\u00e8s tout, tout commence par l'identification de votre profil client id\u00e9al<\/a>- depuis la recherche de qui ils sont et comment les atteindre, jusqu'\u00e0 la mani\u00e8re de leur parler et de leur vendre.<\/p>\n

\u2705 Comment commencer<\/strong><\/h3>\n

Il est important de conna\u00eetre les bases des donn\u00e9es d\u00e9mographiques de vos clients, telles que l'\u00e2ge, le sexe, le revenu et l'\u00e9tat civil. Mais vraiment conna\u00eetre vos clients signifie en r\u00e9alit\u00e9 explorer les informations personnelles les plus r\u00e9v\u00e9latrices. Des choses comme les int\u00e9r\u00eats, les pr\u00e9f\u00e9rences et, plus important encore...habitudes d'achat.<\/strong><\/p>\n

Ces connaissances vous aideront \u00e0 avoir une id\u00e9e plus claire de ce \u00e0 quoi ressemble r\u00e9ellement votre march\u00e9 cible. De ce point de vue, vous pouvez adapter votre produit ou service pour mieux r\u00e9pondre aux besoins et aux d\u00e9sirs de vos clients potentiels. Conna\u00eetre votre march\u00e9 cible vous aidera \u00e9galement \u00e0 \u00e9laborer et \u00e0 transmettre un message marketing plus personnalis\u00e9 !<\/p>\n

Donner Vos leads re\u00e7oivent la rapidit\u00e9 et la qualit\u00e9 qu'ils m\u00e9ritent<\/strong><\/h2>\n

Saviez-vous que les messages personnalis\u00e9s et cibl\u00e9s ont tendance \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une meilleure g\u00e9n\u00e9ration de leads B2C et B2B ? En fait, les leads nourris effectuent des achats 47% plus importants que les leads non nourris<\/a>. Le courrier \u00e9lectronique est le canal de communication le plus utilis\u00e9 par les entreprises pour contacter leurs prospects. La qualit\u00e9 de la r\u00e9daction de vos e-mails joue un r\u00f4le important pour attirer et retenir l'attention de votre prospect !<\/p>\n

La qualit\u00e9 de votre r\u00e9ponse \u00e0 ces prospects compte \u00e9galement beaucoup<\/strong>. Apr\u00e8s tout, ils ont pris le temps de vous contacter.<\/p>\n

Comment<\/em>\u00a0vous r\u00e9pondez et\u00a0quand<\/em>\u00a0votre r\u00e9ponse sont deux facteurs critiques lors de leur conversion en clients. Sur le th\u00e8me \u00ab le plus t\u00f4t sera le mieux \u00bb, un\u00a0Diriger simplement<\/a>\u00a0Une \u00e9tude a montr\u00e9 qu'appeler un prospect dans les cinq heures est plus efficace que d'appeler apr\u00e8s 24 heures. Qu'il s'agisse d'un \u00ab Je suis occup\u00e9 \u00bb ou d'un probl\u00e8me op\u00e9rationnel, vos prospects m\u00e9ritent des r\u00e9ponses de haute qualit\u00e9 (rapides) \u00e0 chaque fois pour contribuer \u00e0 consolider cette cl\u00f4ture.<\/p>\n

\u2705 Comment commencer<\/strong><\/h3>\n

La cl\u00e9 est d\u2019aller droit au but, c\u2019est-\u00e0-dire d\u2019identifier leur probl\u00e8me. Expliquez exactement comment votre produit ou service peut r\u00e9soudre le probl\u00e8me de votre prospect et incluez un simple \u00ab appel \u00e0 l'action \u00bb pour faire passer votre prospect \u00e0 l'\u00e9tape suivante de l'entonnoir de vente. Utilisez un langage clair et concis dans vos e-mails avec des lignes d'objet convaincantes. Les communications difficiles \u00e0 d\u00e9chiffrer ne feront que rendre plus difficile la compr\u00e9hension de votre message par les prospects. Il va \u00e9galement sans dire que vos e-mails ne doivent contenir aucune erreur d\u2019orthographe, de ponctuation et de grammaire, car cela peut diminuer la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre marque.<\/p>\n

Tirer parti des canaux de m\u00e9dias sociaux<\/strong><\/h2>\n

De nos jours, vous remarquerez que la plupart de vos clients sont connect\u00e9s, inform\u00e9s et engag\u00e9s dans les m\u00e9dias sociaux. Alors pourquoi ne pas commencer \u00e0 faire \u00e9voluer votre strat\u00e9gie d\u2019acquisition de clients en cr\u00e9ant une pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/p>\n

\u2705 Comment commencer<\/strong><\/h3>\n

Fournissez un contenu de qualit\u00e9 (c'est-\u00e0-dire des articles de blog, des webinaires, des vid\u00e9os, des \u00e9tudes de cas, des livres blancs, etc.) qui sont per\u00e7us par les clients potentiels comme \u00e9tant pertinents, engageants, divertissants et utiles. Le contenu auto-promotionnel peut nuire \u00e0 votre campagne de marketing social et \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9 de votre marque. Concentrez-vous plut\u00f4t sur la cr\u00e9ation de contenu social simple, utile et facilement compr\u00e9hensible par vos clients potentiels.<\/p>\n

Voici quelques fa\u00e7ons de commencer\u00a0:<\/p>\n

Tirer parti du contenu vid\u00e9o<\/strong><\/h4>\n

TIC Tac<\/a>\u00a0a fait exploser la communaut\u00e9 des m\u00e9dias sociaux depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie. Gr\u00e2ce \u00e0 son algorithme avanc\u00e9, Tik Tok diffuse votre contenu \u00e0 des millions de personnes en fonction de leur int\u00e9r\u00eat et de leurs \u00ab j'aime \u00bb. Non seulement l'algorithme Tik Tok rend votre marque plus \u00ab\u00a0d\u00e9couverte\u00a0\u00bb gr\u00e2ce au\u00a0Page Pour vous<\/a>, mais cela augmente \u00e9galement votre audience d'une mani\u00e8re qui, traditionnellement, les flux Instagram seuls ne pouvaient pas au m\u00eame rythme.<\/p>\n

En r\u00e9ponse \u00e0 Tik Tok, Facebook a \u00e9galement pr\u00e9sent\u00e9\u00a0Bobines Instagram<\/a>. Un ajout \u00e0 la plate-forme Instagram existante, Reels vous permet d'enregistrer, d'\u00e9diter et de partager du contenu vid\u00e9o de 15 secondes qui est ajout\u00e9 au flux Explore d'Instagram. Lorsqu'elles sont utilis\u00e9es correctement et avec un contenu bien planifi\u00e9, les deux plateformes sont un outil fantastique pour engager votre public.<\/p>\n

Organiser des cadeaux<\/strong><\/h4>\n

Les cadeaux sont une fa\u00e7on amusante de montrer la personnalit\u00e9 de votre marque, de partager ses produits et, surtout, d'interagir avec votre public. L\u2019avantage de l\u2019organisation de cadeaux publicitaires est la port\u00e9e qu\u2019ils donnent \u00e0 votre marque. Les clients existants et potentiels peuvent participer \u00e0 un concours, et plus il y a de partages et de commentaires, plus de nouveaux visages rencontrent votre marque.<\/p>\n

Les cadeaux publicitaires sont plus efficaces lorsqu'ils sont bien pens\u00e9s. Assurez-vous de:<\/p>\n