Investissez en vous-même pour développer votre entreprise – L’heure est désormais au marketing

De la position aux côtés de Michael Jordan à l'entraînement d'Ellie Goulding, Kate Fisher a commencé sa carrière passionnante en travaillant dans le programme EKIN de Nike, en étant les yeux et les oreilles de la marque Nike et en se rendant à différents événements et activations pour informer sur les dernières et meilleures nouveautés de Nike. Depuis lors, elle a également aidé la marque lifestyle Saje Wellness à étendre sa portée du Canada jusqu'en Californie et a passé 4 ans à ouvrir plus de 30 magasins, dirigeant et renforçant sa portée en Californie et à New York.

Comme beaucoup d’autres diplômés récents qui ne savent pas ce qu’ils veulent faire, elle a atterri dans sa carrière par hasard. « J’ai étudié le commerce à l’école parce que j’ai échoué en anatomie et physiologie. Au départ, je suis allé à l’école pour devenir physiothérapeute. À l’époque, je travaillais dans un petit magasin de course à pied, je courais beaucoup et je voulais juste aider les personnes blessées. Alors que je ne parvenais pas à comprendre la biologie, j'ai décidé qu'un diplôme en commerce était pratique pour presque tout dans la vie, alors j'ai changé de spécialisation.

Aujourd'hui, Kate est la fondatrice et directrice de The Time Is Now, une agence de marketing boutique qui se spécialise dans le travail avec les petites et moyennes entreprises, les aidant à accroître la notoriété de leur marque grâce aux médias sociaux, aux relations publiques/marketing de partenariat, au marketing par courrier électronique et à la gestion de campagnes.

Elle partage avec nous comment elle a surmonté les horribles premières années de l'entrepreneuriat ainsi que ce sur quoi les nouveaux et aspirants propriétaires de petite entreprise devraient se concentrer lorsqu'ils se lancent. Un grand merci à Kate d'avoir partagé son expérience avec nous !

Pourquoi avez-vous démarré votre entreprise actuelle ?

« En mars 2019, j'ai eu un accident de voiture et j'ai dû prendre environ deux mois d'arrêt de travail pour me remettre d'une grave commotion cérébrale et d'une blessure au cou. C'était la première fois de ma vie que j'étais obligé de ralentir et d'évaluer comment je vivais. Je vivais une vie très rapide et mon travail était tout pour moi. Je travaillais 10 à 12 heures par jour, souvent tard dans la nuit, et j'ai réalisé que si j'étais prêt à travailler aussi dur pour quelqu'un d'autre, il n'y avait aucune limite si je pouvais appliquer cela à ma propre entreprise. L’un de mes premiers emplois a été celui d’une petite entreprise profondément enracinée dans la communauté.

Ces types d'entreprises n'ont pas (souvent) accès à un bon marketing, et je savais l'impact que je pouvais avoir sur leurs activités.. Cela me semblait une évidence.

Sur quoi les propriétaires de petites entreprises devraient-ils se concentrer lorsqu’ils démarrent leur entreprise ?

« Trouver votre créneau et comment vous allez vous différencier de la norme/de la concurrence de l'industrie est la priorité pour moi. À partir de là, tout le reste sera centré autour de cette niche, vous permettant ainsi de réellement construire vos spécialités.

Quelles connaissances et compétences, selon vous, sont les plus importantes pour vous dans votre travail ?

« Rien n'aurait pu me préparer aux montagnes russes de l'entrepreneuriat (même mon diplôme !), surtout au cours de ma première année d'activité. Je plaisante en disant que j'ai appris plus au cours de ma première année en affaires qu'au cours de mes études de premier cycle et de mes 8 années de marketing d'entreprise, mais il y a une part de vérité là-dedans. On ne vous enseigne pas le courage et le courage à moins que vous ne les surviviez, et lorsque les temps deviennent durs, il vous suffit de tenir le coup. Maintenant que j'en suis à presque 2 ans, la communication et la transparence sont les deux compétences sur lesquelles je m'appuie le plus. En tant qu'équipe distante avec des clients et des partenaires partout dans le monde, cela est vital lorsqu'il s'agit d'établir des relations et de fournir un bon travail.

Quelles ont été vos plus grandes difficultés lors du démarrage de votre entreprise ? 

« C'est assez solitaire au début. Près de deux ans passés là-bas, ce n'est peut-être plus seulement moi, mais j'ai encore des jours très solitaires. (Littéralement, pendant que je tape, mes yeux commencent à pleurer parce que ce n'est qu'un de ces jours). Je pense que l'une des principales raisons pour lesquelles les entrepreneurs échouent est qu'ils ne peuvent pas gérer la solitude : il n'y a que vous en ligne et vous n'avez personne à qui parler quand la merde vous prend ou lorsque vous avez des nouvelles passionnantes à partager. 

J'ai pu surmonter cela grâce à ma meilleure amie en affaires, Lauren. Nous plaisantons en disant que nous sommes les meilleurs amis du monde des affaires, mais elle est vraiment la seule à comprendre ce que je vis. Nous nous sommes rencontrés début 2020 lorsqu'elle m'a embauché pour l'aider dans le marketing de son cabinet de conseil (Conseils sur la latitude). Elle a démarré son entreprise à peu près en même temps que moi, et depuis, nous avons connu des trajectoires de croissance similaires.

Lorsque le Covid a frappé, elle a dû arrêter de travailler avec moi pour diverses raisons et elle est rapidement passée de cliente à amie. Rien n'est exclu avec elle : nous avons ri, pleuré et célébré ensemble, nous avons discuté des P+L, des besoins en recrutement et des plans d'expansion. Nous avons été de grands piliers l'une pour l'autre, à tel point que nous avons lancé une deuxième entreprise fin 2020, offrant des services et des outils aux femmes qui ne disposent peut-être pas de ce réseau de soutien sur lequel s'appuyer. Nous voulons pouvoir soutenir d’autres femmes dans leur parcours entrepreneurial de la même manière que nous avons pu nous soutenir mutuellement.

Y a-t-il un domaine sur lequel vous auriez aimé consacrer plus de temps dans votre entreprise lorsque vous avez débuté ?

“C'est tellement cliché, mais systèmes et processus. On me l’a dit très tôt et avant d’avoir la chance de les mettre en place, j’ai juste commencé à courir après le travail. Ce n'est qu'il y a 2 mois, lorsque j'ai embauché un responsable marketing dans mon équipe, que nous avons pu les mettre en place. Avec le recul, un an et demi plus tard, je ne sais pas comment j'aurais pu m'en sortir sans eux. Alors configurez vos systèmes, les gens ! »

Quel conseil donneriez-vous à un propriétaire de petite entreprise qui tente d’élaborer son plan d’affaires ? Quelles sont les 3 principales choses dans lesquelles ils devraient investir en PREMIER ?

« Je ne suis peut-être pas la bonne personne à qui poser cette question, car je n'avais pas de plan d'affaires, du moins pas sur papier. J'ai entamé ma première année d'activité en pensant avoir une certaine idée des types de clients avec lesquels je voulais travailler et des services que j'offrirais. Mais à part ça, tout le reste était dans ma tête. Avec le recul, je recommanderais à tout propriétaire d’entreprise de rédiger au moins un plan d’affaires d’une page à utiliser comme point de départ.

Cependant, si 2020 nous a appris quelque chose, c’est que nous devons tous être flexibles et réagir en un rien de temps. Je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai dû pivoter en 2020 et je ne sais pas si j'aurais eu autant de succès si j'étais obsédé par un plan sur papier. 

Je travaille avec de nombreux entrepreneurs dès les premiers stades de leur parcours, et les 3 principales choses dans lesquelles je leur suggérerais d'investir en premier sont :

• Votre santé mentale — peu importe ce que cela vous semble, c'est plus important que tout. Être travailleur indépendant est un travail impitoyable, et prendre soin de son bien-être mental est essentiel avant toute autre chose.
• Un bon processus de comptabilité — J'ai attendu une semaine avant que mes impôts 2020 n'équilibrent mes livres pour toute l'année. C'est une erreur que je ne ferai plus jamais et je les équilibre désormais sur une base mensuelle. Embauchez un comptable ou équilibrez-le chaque mois si vous voulez éviter une semaine de nuits blanches. S'il vous plaît, apprenez de mon erreur
• Votre liste de diffusion — ne sous-estimez pas le pouvoir d'une liste de diffusion et plus tôt vous pourrez commencer à collecter des e-mails, mieux ce sera.

Existe-t-il des publications ou des ressources que vous recommandez à d'autres personnes dans votre domaine ?

« Je suis une personne de type A et un entrepreneur : je dois digérer mon contenu le plus rapidement possible. Je suis un abonné fidèle de longue date aux listes de diffusion de Fast Co. et The Hustle et la plupart de mes matinées commencent par leur lecture. Rapide et facile à digérer, rempli d'actualités de l'industrie, d'événements mondiaux et de sujets d'actualité.

Quels outils utilisez-vous le plus dans votre travail au quotidien ? Lequel recommandez-vous aux autres débutants dans votre domaine ?

« Nous sommes une agence à distance 100%, les outils qui nous aident dans notre travail et notre communication quotidiens sont donc importants. Basecamp est mon numéro un. Il héberge tous nos fichiers et documents clients, dispose d'une fonction de chat interne et vous permet d'attribuer/planifier des tâches, ce qui facilite vraiment le suivi des délais. Sans cela, je tournerais en rond. Slack et Zoom sont à égalité au deuxième rang pour la communication interne et externe.

Si vous pouviez revenir au moment où vous avez démarré votre entreprise ou au moment où vous envisagez de démarrer votre entreprise, quels 3 conseils vous donneriez-vous ?

« Je rirais et je lui dirais d'attacher sa ceinture, haha ! Mais en réalité, je lui dirais :

1. Investissez en vous-même, pronto : méditez, méditez davantage, faites des promenades quotidiennes pour vous vider la tête et ne vous sentez pas mal de prendre un jour de congé.
2. Il n'y a rien de mal à licencier des clients : faites-le tôt et faites-le rapidement.
3. Ce sera le meilleur putain de travail que vous aurez jamais fait si vous pouvez supporter les montagnes russes. »

Si vous souhaitez en savoir plus sur le marketing The Time is Now ou trouver Kate sur l'un de ses réseaux sociaux, vous pouvez la consulter ici : 

www.timeisnowmarketing.com

instagram.com/kate.fishrr 

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kate@timeisnowmarketing.com